客户简介
广州市大牛职业培训学校（简称大牛教育）成立于2008年，是一所教育局、人社局双重认证的资深民办学校，隶属于天资教育集团，总部位于广州。经过17年的办学，大牛教育已经成为包含成人学历教育、职业培训的知名教育品牌，获得了“广州市3A级社会组织”、“广东省守合同重信用”等多项荣誉。
大牛教育拥有专业的教学教研团队，与广东省各大知名院校保持良好的合作关系。经过多年的打磨及市场验证，大牛教育形成了一套专属的高分教学方案，通过“教学计划+学习报告+周测月测+班会+电话回访”形成完整的教学服务闭环，为学员制定个性化的教学服务计划。因其优秀的教学效果，获得考生推荐无数，成为大牛教育的一大亮点。
随着企业业务不断发展与增长，大牛教育需要对大量的线索和学员进行电话回访跟进，原有的外呼方式已不能适应业务增长需求。
展开剩余55%为此，大牛教育与米糠云达成合作，通过在咨询、营销、回访等业务场景的数智化工具接入，着力打造“让数据驱动业务，数据服务用户”的全新业务模式。
米糠云一体化学员联络方案
学员从各个渠道进行电话服务咨询时，座席能第一时间快速响应，并依据来电弹屏精准掌握学员数据来源及需求；同时服务管理者基于后台多维度数据报表、通话录音，实时调取分析数据情况，不断优化服务流程，分析掌握学员市场需求。
面对大量线索需要进行电话回访时，座席只需在系统中一键点击，即可快速拨号，节省手动拨号时间，提高外呼效率；米糠云为大牛教育提供工作号线路方案，终端学员接听时，外显真实手机号码，可以大大提高接通率，促进线索成交。
除了在前期学员咨询的服务提升上，对于与学员关系的长期维护大牛教育同样看重，专属教务老师每月会对学员进行2次电话跟进。
基于米糠云外呼系统与大牛教育自有业务系统的无缝集成，教务老师在外呼进行学员回访时，只需登入企业自身业务系统，即可实现整套外呼通讯功能；教务老师外呼时同步查看学员历史信息和跟进情况，回访效率及服务质量得到有效提升，学员感知服务更贴切、更精准。
2024年，大牛教育发布“为1000万人提升职场竞争力！”的新愿景，教学模式再次升级。目前，在双方的积极合作下，大牛教育基于数据支撑，已顺应时代发展实现“数智化”的转型升级；未来，随着双方合作的不断深化，米糠云也将持续以互联网+高效赋能，促进企业实现发展愿景，并持续引领数字化营销教育新时代！
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